Caravela Brasileira

Estou com muita raiva da TAM, aquele site porcaria deles não tem nenhum jeito, é uma droga. Vamos aos fatos. No ano passado, quando fomos ao Brasil, eu e o marido fizemos um cartão da TAM em um balcão da companhia no aeroporto de Fortaleza, na mesma hora ela colocou pontos nele, do meu check-in e depois eu receberia em casa um cartão permanete, já que ficamos apenas com um de papel que eles chamam de cartão provisório.

Acontece que eu resolvi transferir os pontos do meu cartão de crédito brasileiro para o cartão da TAM para ganhar viagens quando for ao Brasil e dei ao banco o tal número do meu cartão provisório que, aliás, eu abria no site e não tinha nenhum ponto de viagem alguma… Estranho.

Antes de pôr os pontos no cartão, no entanto, mandei email para eles contando que tinha o cartão provisório e perguntando se eu podia transferir os pontos do cartão de crédito através dele e me disseram que sim, fiz então a transferência no mesmo dia, mas mandei outro email perguntando como fazia para acessar no site a conta do meu cartão TAM já que agora já não conseguia mais (acho que fizeram “melhorias” no site). A partir daí a coisa começa a desandar. A resposta ao meu email chegou quase 1 mês depois, eu já tinha até esquecido deles, não consegindo fazer novamente, quis entrar em contato com eles pelo web call center (que eu também já havia feito antes) , mas depois das tais “melhorias” ele é exclusivo para clientes com cartão fidelidade vermelho ou azul (o meu é branco, sei lá porque) e mandei uma resposta ao mesmo email que eles me mandaram, mais 2 meses para obter uma resposta, vaga…

Deixei pra lá e esqueci, acontece que agora minha mãe foi verificar os meus pontos e diz que meu cartão é inválido e com ele sumiram todos os meus pontos. Voltei ao site e procurei um endereço de email ou o web call center, nada! Fui ao local dos cartões fidelidades, coloquei o número do meu cartão e pediam uma senha que nunca tive, cliquei para recuperar a senha e me mandaram atualizar os meus dados e lá estavam eles, tudo certinho como havia colocado na ficha no dia que inscrevi meu cartão, porque então ele era inválido? Cliquei em ok e eles me mandaram um email dizendo que eu havia feito atualizações com sucesso, mas e a senha?

Continuei tentando em todos os botões que havia lá e dá no máximo um erro… Entro em atendimento internacional e tem telefones para ligar em vários países menos em Portugal e o email desapareceu e o web call center é privado…

Fiz um novo cartão e eles me mandaram um email com o novo número do cartão e dizendo que estava tudo certo, mas novamente nada de senha e agora o aviso de erro está sempre lá! Que droga de site! Eles acham que vão continuar a ter clientes desse jeito?! Me poupe! Eu já estou cheia, nada de viajar de TAM, nunca mais!